Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : septembre 2021

Merci de faire vos achats chez Pamuuc Organic Clothing, S.L.

 

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. 

 

Les conditions suivantes sont applicables pour tout produit que Vous avez acheté chez Nous.

 

INTERPRÉTATION ET DÉFINITIONS

INTERPRÉTATION

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

DEFINITIONS

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

    • La Société (désignée soit par "la Société", "Nous", "Nous" ou "Notre" dans le présent accord) désigne PAMUUC ORGANIC CLOTHING S.L, Pasaje de Maiol 9, 08013, Barcelona, España.
    • Produits renvoient aux articles proposés à la vente sur le Service.
    • Les commandes  désignent une demande de votre part d'acheter des produits auprès de nous.
    • Service fait référence au site web.
    • Site web réfère à Pamuuc, accessible depuis pamuuc.com, pamuuc.de, pamuuc.nl, pamuuc.it et pamuuc.es
    • Vous  désigne l'individu accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cet individu accède ou utilise le Service, selon le cas.

VOS DROITS D'ANNULATION DE COMMANDE

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans en donner la raison.

Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision en nous envoyant un e-mail à : info@pamuuc.com

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en remplissant le formulaire en ligne accessible ici, bien que l'utilisation de ce formulaire en ligne ne soit pas obligatoire.

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevrons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande.

CONDITIONS POUR LES RETOURS

Pour que les produits puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :

  • Les produits ont été achetés au cours des 14 derniers jours
  • Les produits sont dans leur emballage d'origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés:

  • La fourniture de Produits fabriqués selon Vos spécifications ou clairement personnalisés.
  • La fourniture de Produits qui, selon leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
  • La fourniture de Produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
  • La fourniture de Produits qui sont, après livraison, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus.

PRODUITS DE RETOUR

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au renvoi des produits chez Nous. Vous devez envoyer les produits à l'adresse suivante.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour.

Cadeaux

Si les produits ont été marqués comme un cadeau lors de l'achat puis expédiés directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les biens n'étaient pas marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à info@pamuuc.com