FAQ

Nous expédions uniquement en Europe en service standard. Vous pouvez vérifier toutes les informations d'expédition par pays ici.

Si vous souhaitez recevoir nos produits dans d'autres pays, veuillez nous contacter et nous faire savoir pour quels produits vous souhaitez passer commande et où vous souhaitez les expédier. Notre équipe serait plus qu'heureuse de trouver une solution pour vous.

Nous traitons toutes les commandes en quelques heures, à l'exception des pré-commandes. Vous recevrez une confirmation d'expédition dès que votre commande aura quitté notre entrepôt. Veuillez noter que nous n'emballons les commandes que les jours ouvrables et que la mise à jour de votre lien de suivi peut prendre jusqu'à 1 ou 2 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition après 2 jours ouvrables, vous pouvez toujours nous joindre par e-mail à info@pamuuc.com, et nous serons heureux de vous aider!

Pour toutes les commandes passées, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Veuillez vous assurer que tous les produits retournés sont non portés, non lavés et soigneusement pliés dans l'emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes. Si vous ne le faites pas, nous n'accepterons pas votre retour.

Pour les remboursements, nous vous demandons de couvrir les frais de retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et déduirons les frais d'expédition de retour de votre montant remboursé.

Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt a Barcelone, Espagne.

If you have 2 discount codes to use, please note that you can only use 1 per order and can't accumulate them in the same cart.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les paiements par virement bancaire.

Etre durable chez Pamuuc, c'est concevoir, produire et mettre en œuvre des stratégies pour pouvoir donner de beaux produits sans surstocker et gaspiller des ressources qui pourraient être allouées ailleurs. Pour nous, la mode ne doit pas être rapide, il s'agit d'obtenir ce dont nous avons vraiment besoin et non ce que nous voulons.

Les vêtements bio de Pamuuc n'utilisent que les matériaux suivants.

- 100% coton bio certifié

- Polyester recyclé

Nous sommes fiers de montrer que nous mettons vraiment la mode durable en priorité. Pamuuc vise à fusionner qualité et durabilité avec des pièces intemporelles accessibles à tous.

Veuillez lire la description de chaque produit pour en savoir plus sur les matériaux utilisés spécifiquement pour les fabriquer.

Dans le cadre de notre projet de durabilité, nous cherchons toujours à réduire au maximum notre empreinte et donc à intégrer des applications et des moyens de redonner à la planète.

À l'heure actuelle, Pamuuc plante des arbres pour chaque achat client et rembourse l'empreinte carbone tous les 30 jours en fonction de la quantité de commandes envoyées.

Nous le faisons par le biais de 2 applications:

- Ecologi - Planter des arbres

- Planète - Compensation carbone des expéditions.

Lorsque vous achetez chez nous, nous plantons un arbre pour vous et vous recevrez vos produits dans des enveloppes en poly biodégradables et composables, fabriquées à partir de déchets de maïs.C'est notre priorité d'éliminer tout plastique dans nos étiquettes et emballages, pour toujours.

Pour s'assurer qu'un vêtement est vraiment biologique, il faut rechercher les certifications ou les labels d'organisations reconnues comme GOTS (Global Organic Textile Standard) ou USDA Organic. Ces labels indiquent que le vêtement a été produit conformément à des normes biologiques spécifiques et qu'il a fait l'objet d'une vérification indépendante.

Oui, les certifications ou labels tels que GOTS, USDA Organic ou OEKO-TEX Standard 100 indiquent que le vêtement a été produit conformément à des normes biologiques ou durables spécifiques et a fait l'objet d'une vérification indépendante.

Les vêtements biologiques peuvent être fabriqués à partir de matières premières renouvelables.

La mode biologique peut être plus chère que la mode conventionnelle en raison du coût plus élevé des méthodes de production durables et des matériaux biologiques. Toutefois, la différence de prix peut varier en fonction de la marque et du produit spécifique.

Oui, les matériaux recyclés, comme le polyester ou le nylon, peuvent être utilisés dans la mode biologique. Le recyclage réduit la quantité de déchets dans l'environnement et contribue à préserver les ressources naturelles.